Operador de Emergências — Sintra

Estamos a recrutar um operador para central de emergências em Sintra, focado em atender chamadas de avarias em elevadores com calma e empatia. O profissional será responsável por tranquilizar os utilizadores, registar ocorrências e coordenar o despacho de técnicos. Responsabilidades: - Articulação com técnicos no terreno (despacho) e encaminhamento de ocorrências. - Atendimento telefónico de chamadas de emergência, transmitindo segurança e calma. - Registo e encaminhamento de ocorrências para a equipa técnica. - Transmitir empatia e segurança aos utilizadores em situações de urgência. - Apoio pontual a campanhas comerciais e promocionais. Perfil pretendido: - Experiência em call center (valorizada, mas não obrigatória). - Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa. - Capacidade de gerir situações de pressão com serenidade. - Sentido de responsabilidade e espírito de equipa. - Perfil calmo, empático e orientado para o cliente. Oferta: - Formação inicial e contínua. - Integração num ambiente dinâmico e com impacto real no dia a dia das pessoas. - Salário base bruto de 990 €. - Subsídio de turno (conforme legislação em vigor). - Subsídio de alimentação 10,40 €/dia em cartão refeição. - Contrato com duração prevista de cerca de 1 ano. Horários (regime de turnos): 08h00-16h00, 16h00-24h00, 07h00-15h00. Inclui fins de semana e feriados.