Especialista de Experiência Cliente — Carnaxide

Recrutamos um Especialista de Conhecimento e Experiência Cliente para a sede em Carnaxide. Se gostas de analisar tendências, compreender o comportamento dos consumidores e transformar dados em ações estratégicas, esta oportunidade é para ti. Responsabilidades: - Realizar estudos de concorrência na área de Experiência do Cliente (Customer Experience Competitor Intelligence) - Analisar tendências de mercado e comportamento do consumidor, identificando oportunidades de negócio - Desenvolver estudos de mercado e apoiar projetos de estratégia de marca - Monitorizar indicadores de mercado e gerar insights para suporte à tomada de decisão - Avaliar feedback e indicadores de satisfação dos clientes ao longo da sua jornada - Identificar áreas de melhoria e elaborar planos de ação para otimizar a experiência do cliente - Promover a partilha de conhecimento e resultados com as várias equipas da organização - Dinamizar projetos e jornadas do cliente através de análise de dados, estudos e feedback dos consumidores Horário e Regime de Trabalho: - Regime híbrido - Presença na sede 3 vezes por semana - Segunda a sexta-feira Oferta: - 1.510 € de vencimento base - Contrato de Trabalho Temporário com duração prevista de 12 meses Perfil pretendido: - Licenciatura em Gestão, Gestão da Informação, Data Analytics ou área similar - Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes - Forte orientação para o cliente e capacidade analítica - Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal - Capacidade para gerir diferentes stakeholders - Perfil estruturado, organizado e com visão estratégica - Conhecimentos de inglês - Disponibilidade para deslocações pontuais