Técnico(a) de Call Center e Help Desk Remoto — Turnos

A CHILLTEK-Cold Engineering, com sede em Vila Nova de Gaia e delegações em várias regiões de Portugal (Continente e Ilhas), opera há mais de duas décadas nos setores de Refrigeração Comercial/Industrial e AVAC. Pretendemos alargar a nossa equipa com profissionais para Call Center e Help Desk Técnico, garantindo apoio administrativo e operacional a clientes e técnicos. As candidaturas são abertas a todo o país, desde que existam condições para teletrabalho. Responsabilidades: receção de chamadas e pedidos de assistência; registo e gestão de ocorrências no sistema; triagem inicial de avarias e reencaminhamento; acompanhamento do estado das intervenções; agendamento de assistências; suporte administrativo; monitorização e fecho de ordens de serviço; apoio na gestão de clientes e contratos. Perfil pretendido: conhecimentos de Refrigeração ou AVAC (valorizados); disponibilidade para turnos rotativos; autonomia em teletrabalho; espaço adequado e internet estável; responsabilidade, organização e gestão de tempo; experiência em call center ou help desk (preferencial); boas competências de comunicação; capacidade de priorização; espírito de equipa e orientação para soluções. Oferta: integração numa empresa sólida e em expansão; formação inicial e contínua; ambiente colaborativo e inovador; regime de teletrabalho; equipamento informático e de comunicações; remuneração conforme a experiência; subsídio de teletrabalho nos termos legais. Envie o currículo para [email] com a referência HD-02.