Customer Service Export - Sector Fmcg (M/F)

Quer fazer parte de uma operação internacional onde cada encomenda liga mercados, culturas e pessoas? Junta-se a uma empresa de referência no setor FMCG e assuma um papel chave na gestão de clientes de Exportação! Localização Santarém. Missão: Integrado(a) na área de Customer Service, será responsável pela gestão integral do processo de exportação, assegurando um serviço de excelência desde a receção da encomenda até à respetiva cobrança. Principais Responsabilidades: Gestão global do processo order-to-cash da carteira de clientes Export; Gestão de incidências, reclamações e acompanhamento de clientes; Preparação de toda a documentação associada a cada encomenda de exportação; Elaboração de relatórios mensais de gestão da área; Gestão da expedição de encomendas, de acordo com a disponibilidade de produto; Verificação das condições de serviço acordadas com o cliente; Articulação diária com fábrica, planeamento, transportes, área comercial e clientes internacionais; Acompanhamento de prazos, assegurando níveis de serviço de excelência. Perfil: Licenciatura em Gestão de Empresas ou áreas relevantes; Perfil dinâmico, proativo e responsável; Forte capacidade de gestão de prioridades; Elevada orientação para o cliente; Capacidade de gestão de stress e trabalho sob pressão; Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; Fluência em Inglês (mínimo B2 obrigatório); Valorizado conhecimentos de Espanhol e Mandarim; Bons conhecimentos de SAP e Microsoft Office.