Operador de Central de Emergências em Sintra

Tens jeito para lidar com pessoas, manter a compostura em cenários complicados e marcar a diferença quando tudo está em jogo? Esta vaga pode ser a tua oportunidade. Vais fazer parte de uma equipa que atende chamadas de emergência relacionadas com avarias em elevadores, frequentemente em contextos de urgência. O teu trabalho é acalmar quem está em linha, obter os dados essenciais e passar a ocorrência rapidamente ao técnico mais próximo. As tuas tarefas incluem: receber chamadas de emergência, registar e enviar as ocorrências para a equipa técnica, coordenar com os técnicos no terreno, transmitir segurança e empatia aos utilizadores, e, ocasionalmente, apoiar campanhas comerciais. Procuramos alguém com excelente comunicação e escuta ativa, que seja calmo, empático e focado no cliente, que saiba gerir pressão com serenidade, que tenha responsabilidade e espírito de equipa. Experiência em call center é uma mais-valia, mas não é obrigatória. Oferecemos: salário base bruto de 990€, subsídio de turno conforme a lei, subsídio de alimentação de 10,40€/dia em cartão refeição, contrato de cerca de 1 ano, formação inicial e contínua, e um ambiente dinâmico com impacto real. Horários por turnos: 08h00-16h00, 16h00-24h00, 07h00-15h00, incluindo fins de semana e feriados.