Diretor de Serviços de Pós-Venda para Equipamentos de Construção

O Grupo JAP é uma referência centenária nos setores automóvel e da mobilidade. Representa 15 marcas automóveis, mantém mais de 60 pontos de venda e reparação sob a insígnia CARBY, detém a MATRIZAUTO — a maior megastore de viaturas seminovas e usadas em Portugal — e possui o master franchise da SIXT rent a car no país. No terreno nacional, é ainda uma referência em máquinas agrícolas, industriais e de movimentação de cargas, através do Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor. Em África, o grupo marca presença em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, destacando-se nos veículos pesados (MAN) e nas máquinas agrícolas e industriais. Em Moçambique, a marca Entreposto disponibiliza soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas e serviços complementares. Estamos a recrutar um Diretor de Pós-Venda para a Divisão de Equipamentos de Construção, com as seguintes responsabilidades: Responsabilidades - Assegurar a aplicação das melhores práticas em serviço, peças e assistência técnica; - Coordenar e supervisionar as operações de pós-venda nos mercados sob a sua alçada; - Colaborar de perto com fabricantes, distribuidores e equipas internas; - Definir e executar a estratégia global de after sales da divisão; - Desenvolver, monitorizar e otimizar a rede internacional de concessionários e distribuidores; - Estabelecer, acompanhar e avaliar KPIs de desempenho operacional e financeiro; - Garantir elevada satisfação e fidelização dos clientes; - Identificar oportunidades de melhoria contínua e de expansão da rede de pós-venda; - Promover ações de formação junto de parceiros e equipas locais; - Apoiar o crescimento do negócio com estruturas de pós-venda sustentáveis e rentáveis. Perfil pretendido - Formação superior em Engenharia, Gestão ou área equivalente; - Experiência sólida em funções de after sales, de preferência em equipamentos de construção, mineração ou maquinaria pesada; - Experiência comprovada na gestão e desenvolvimento de redes de concessionários e distribuidores; - Experiência na coordenação de operações internacionais de pós-venda; - Conhecimento de marcas de referência como Hyundai Construction Equipment, Caterpillar, Komatsu, Volvo Construction Equipment, Liebherr, Hitachi Construction Machinery, JCB, Case Construction, New Holland Construction, Doosan ou Develon; - Capacidade de liderança comprovada e gestão de equipas multiculturais; - Forte orientação para resultados e melhoria contínua; - Excelentes capacidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal; - Disponibilidade total para viagens internacionais; - Inglês fluente. Oferta - Integração num grupo sólido e credível, com vários projetos de crescimento em implementação; - Formação e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional; - Possibilidade real de progressão de carreira, em função do desempenho e competências demonstradas; - Boas condições de trabalho e benefícios sociais, incluindo Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de adesão a Plano de Pensões.