Representante de Atención al Cliente (Español) en Lisboa

¿Buscas un nuevo desafío profesional? Una empresa global de tecnología y servicios, que impulsa marcas reconocidas en más de 70 países, busca un Representante de Atención al Cliente para trabajar en Lisboa, Portugal, en modalidad presencial. Esta compañía ha sido galardonada con premios como 'World's Best Workplaces' y 'Best Company Culture'. En este rol, apoyarás áreas financieras de un cliente importante, asegurando el cumplimiento de sus directrices y contribuyendo a la mejora continua de los servicios. Ofrecemos formación completa, tecnologías avanzadas y un entorno que fomenta el crecimiento profesional: aproximadamente el 80% de los líderes han sido promovidos internamente. Además, disponemos de programas gratuitos de desarrollo de liderazgo. Responsabilidades: - Atender consultas por teléfono, email, chat o redes sociales. - Resolver problemas técnicos de aplicaciones, como errores de inicio de sesión o retrasos en pagos. - Explicar funcionalidades y configuración de cuentas. - Asistir en la creación de cuentas y verificación de identidad. - Mantener una experiencia positiva para el cliente con empatía y profesionalismo. - Derivar incidencias complejas a soporte técnico de nivel superior. Perfil pretendido: - Español avanzado (oral y escrito) e inglés fluido (C1). - Capacidad analítica y de resolución de problemas. - Familiaridad con aplicaciones móviles, pagos digitales y plataformas online. - Habilidad para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas. - Experiencia previa en atención al cliente o call center (valorada). - Disponibilidad para turnos rotativos 24/7. Oferta: - Contrato a tiempo completo e indefinido (salario negociable según experiencia). - Salario competitivo y bonificaciones por desempeño. - Ubicación céntrica en Lisboa. - Programa de referidos con bonus. - Formación inicial remunerada. - Oportunidades de desarrollo profesional. Si no cumples todos los requisitos, te animamos a postularte de todos modos; buscaremos un puesto que se ajuste a tu perfil. Únete a un equipo de más de 440.000 profesionales que eligen esta empresa como su empleador de referencia. Valoramos la igualdad de oportunidades y un entorno laboral sin discriminación. Según la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos con autorización legal para trabajar en Portugal.