> Braços — índice completo para agentes: https://bracos.app/llms.txt

# Apoio Técnico e Encomendas (Francês) — Equipamento Médico, Porto

> Estamos a recrutar um Especialista de Apoio ao Cliente e Técnico para se juntar à nossa equipa no Porto, em regime presencial. Nesta função, irá prestar assistê

- **Empresa:** Concentrix Portugal
- **Setor:** Tecnologia
- **Cidade:** Porto
- **Tipo:** Emprego
- **Remuneração:** Competitive salary + 1200€ welcome bonus
- **Início:** 1 de outubro de 2026
- **Publicado:** 1 de outubro de 2026

## Descrição

Estamos a recrutar um Especialista de Apoio ao Cliente e Técnico para se juntar à nossa equipa no Porto, em regime presencial. Nesta função, irá prestar assistência a clientes de vários mercados europeus, assegurando a gestão correta de encomendas e oferecendo suporte técnico para dispositivos médicos, sempre com empatia e profissionalismo. Na Concentrix, valorizamos o crescimento: cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente, e por isso disponibilizamos formação gratuita e programas de desenvolvimento de liderança para o ajudar a construir a carreira que sempre desejou.

Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos médicos de diabetes, consumíveis e acessórios.
- Gerir a entrada de encomendas e renovações, cumprindo as diretrizes da empresa.
- Apoiar os clientes na utilização dos produtos e no processo de encomenda através de vários canais (telefone, email, chat e SMS).
- Registar com precisão todos os contactos com clientes em inglês.
- Aplicar escuta ativa e empatia ao lidar com pacientes e situações sensíveis.
- Seguir procedimentos e scripts definidos para garantir a conformidade regulamentar e de segurança.

Perfil pretendido:
- Fluência em francês (oral e escrito) e nível C1 em inglês.
- Capacidade para apoiar mais do que um mercado em simultâneo.
- Forte orientação para o serviço ao cliente e excelentes competências de comunicação.
- Boas capacidades de resolução de problemas, organização e definição de prioridades.
- Calma sob pressão e adaptabilidade a mudanças.
- Paciência e bom controlo emocional para lidar com reclamações e emergências.
- Escuta ativa e empatia para resolver problemas dos clientes.
- (Opcional) Conhecimento ou experiência em saúde, dispositivos para diabetes ou suporte técnico.

Oferta:
- Salário competitivo (base e prémios adicionais).
- Prémio de boas-vindas de 1200€.
- Localização central no Porto, Portugal.
- Oportunidades de prémios por indicação de amigos.
- Formação integral e paga sobre a empresa e o projeto.

Se esta oportunidade parece o próximo passo certo na sua carreira, candidate-se hoje e descubra porque mais de 440.000 profissionais em todo o mundo escolheram a Concentrix como empregador. A Concentrix é uma empresa de igualdade de oportunidades: estamos comprometidos com a igualdade de acesso ao emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. As nossas práticas de recrutamento baseiam-se nas necessidades do negócio, nos requisitos do cargo e nas qualificações profissionais, sem consideração de raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra categoria protegida pela legislação nacional aplicável. De acordo com a lei portuguesa, apenas serão considerados candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.

## Candidatura

[Ver opções de candidatura no anúncio](https://bracos.app/jobs/60021).

---

Fonte: https://bracos.app/jobs/60021 · Atualizado: 2026-10-01