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# Front Office Supervisor — Lisboa (Pré-Abertura)

> A Leonardo Hotels é uma cadeia hoteleira em expansão, conhecida pela sua hospitalidade de excelência e por proporcionar experiências memoráveis. Com presença in

- **Empresa:** FATTAL OPERATIONS PORTUGAL UNIPESSOAL LDA
- **Setor:** Hotelaria
- **Cidade:** Lisboa
- **Tipo:** Emprego
- **Remuneração:** Pacote salarial competitivo
- **Publicado:** 8 de outubro de 2026

## Descrição

A Leonardo Hotels é uma cadeia hoteleira em expansão, conhecida pela sua hospitalidade de excelência e por proporcionar experiências memoráveis. Com presença internacional e um portefólio diversificado, o nosso objetivo é oferecer um serviço excecional em cada detalhe. Valorizamos o talento, a paixão pela hotelaria e o compromisso com a satisfação do cliente.

Responsabilidades:
- Liderar, formar e motivar a equipa de receção (rececionistas, guest relations e bagageiros), garantindo o seu desempenho e crescimento profissional.
- Assegurar a correta aplicação dos procedimentos operacionais padrão (SOPs) e das políticas da empresa.
- Supervisionar as operações diárias do front office, incluindo check-in/check-out, reservas, chamadas telefónicas e gestão de reclamações.
- Garantir um acolhimento caloroso e profissional, antecipando as necessidades dos hóspedes e superando as suas expetativas.
- Monitorizar os padrões de serviço e implementar ações corretivas para manter a qualidade.
- Colaborar com Vendas e Marketing na gestão de disponibilidades e tarifas.
- Elaborar relatórios diários, semanais e mensais sobre ocupação, receitas e feedback dos hóspedes.
- Resolver situações inesperadas e reclamações de forma rápida e satisfatória.
- Manter comunicação eficaz com outros departamentos (F&B, housekeeping, manutenção, etc.) para uma experiência integrada.
- Identificar necessidades de formação e participar ativamente no desenvolvimento da equipa.

Perfil pretendido:
- Formação académica em Hotelaria, Turismo ou área similar.
- Experiência mínima de 3 anos em cargos de supervisão ou liderança no front office de hotéis.
- Conhecimento aprofundado de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
- Fluência em Português e Inglês (oral e escrito); outras línguas são valorizadas.
- Fortes capacidades de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal.
- Boa organização, gestão de tempo e definição de prioridades.
- Orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas.
- Apresentação cuidada e profissional.
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Oferta:
- Integração numa marca hoteleira internacional em crescimento.
- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiante.
- Salário competitivo, de acordo com a experiência.
- Oportunidades de progressão na carreira dentro do grupo Leonardo Hotels.
- Formação contínua.

Se tem paixão pela hospitalidade, espírito de liderança e procura um novo desafio, envie a sua candidatura para [email] com o assunto "Candidatura – Front Office Supervisor" e junte-se à nossa equipa.

## Candidatura

[Ver opções de candidatura no anúncio](https://bracos.app/jobs/61677).

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Fonte: https://bracos.app/jobs/61677 · Atualizado: 2026-10-08