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# Técnico de Apoio ao Cliente — Banca em Lisboa

> Estamos a recrutar Especialistas de Apoio ao Cliente para um projeto bancário internacional em Lisboa, em parceria com uma empresa líder em experiência do clien

- **Empresa:** Workster
- **Setor:** Tecnologia
- **Cidade:** Lisboa
- **Tipo:** Emprego
- **Remuneração:** Subsídio de refeição, seguro de saúde, bónus até 100€
- **Publicado:** 16 de outubro de 2026

## Descrição

Estamos a recrutar Especialistas de Apoio ao Cliente para um projeto bancário internacional em Lisboa, em parceria com uma empresa líder em experiência do cliente. O profissional selecionado prestará assistência de excelência a clientes bancários, tratando de questões sobre contas, pedidos e operações, sempre em conformidade com os procedimentos internos e regulamentares, mantendo elevados padrões de confiança, segurança e profissionalismo. Esta é uma oportunidade de emprego a tempo inteiro, com trabalho presencial em Lisboa, ideal para quem procura desenvolver a carreira no setor financeiro num ambiente internacional e dinâmico.

Responsabilidades:
- Gerir contactos de forma eficaz, assegurando a satisfação do cliente;
- Assegurar o cumprimento das normas internas e regulatórias;
- Prestar apoio em operações bancárias e questões de contas;
- Seguir os processos definidos para executar operações com precisão;
- Colaborar com a equipa para melhorar a experiência do cliente;
- Oferecer um serviço orientado para soluções, promovendo a confiança e a fidelização.

Perfil pretendido:
- Licenciatura, frequência universitária ou ensino secundário completo;
- Conhecimento de produtos e procedimentos bancários;
- Experiência anterior em contact centers (inbound ou outbound), de preferência na área bancária;
- Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
- Capacidade analítica e argumentativa;
- Foco no cliente e em resultados;
- Conhecimentos básicos de informática;
- Aptidão para trabalhar sob pressão;
- Boa relação interpessoal e espírito de equipa.

Formação e integração:
- Formação intensiva de 23 dias úteis, das 9h às 18h;
- Integração na equipa do prestador de serviços em Lisboa;
- Formação em sistemas e software bancário;
- Formação sobre produtos e serviços;
- Atendimento ao cliente por telefone, email e chat;
- Treino no local de trabalho e implementação autónoma dos conhecimentos;
- Formação remunerada proporcionalmente; contrato assinado após conclusão com sucesso.

Oferta:
- Posição a tempo inteiro, presencial em Lisboa;
- 40 horas semanais, 8 horas diárias com 1 hora de pausa para almoço;
- Turnos rotativos entre as 08:00 e as 00:00, de segunda a domingo;
- Férias anuais pagas e feriados nacionais com compensação se trabalhados;
- Subsídio de férias e de Natal pagos em prestações;
- Subsídio de refeição em cartão pré-pago, isento de IRS e contribuições;
- Seguro de saúde e dentário privado após assinatura do contrato (necessário NIF e NISS);
- Bónus de produtividade até 100 €;
- Oportunidades de progressão profissional na banca e em contact centers.

Envia o teu CV para [email] e responderemos a todas as candidaturas válidas no prazo de 48 horas.

## Candidatura

[Ver opções de candidatura no anúncio](https://bracos.app/jobs/64124).

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Fonte: https://bracos.app/jobs/64124 · Atualizado: 2026-10-16