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# Gestor(a) de Reclamações — Torres do Colombo

> Estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Reclamações para as Torres do Colombo. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura um novo desafio numa empresa de

- **Empresa:** Adecco
- **Setor:** Administrativo
- **Cidade:** Lisboa
- **Localização:** Torres do Colombo
- **Tipo:** Emprego
- **Remuneração:** 970€/mês + subsídio alimentação 10,46€/dia
- **Duração:** 6 meses
- **Publicado:** 21 de outubro de 2026

## Descrição

Estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Reclamações para as Torres do Colombo. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura um novo desafio numa empresa de prestígio, com uma função dinâmica e estimulante. A missão principal é garantir a análise, classificação e encaminhamento eficiente das reclamações, identificando corretamente a sua natureza, complexidade e prioridade, assegurando uma gestão rápida e rigorosa, em conformidade com as normas regulamentares, contratuais e de qualidade da organização.

Responsabilidades:
- Assegurar o cumprimento dos SLA e prazos de triagem;
- Analisar o conteúdo das reclamações para avaliar natureza, criticidade, impacto e enquadramento processual;
- Realizar a triagem inicial das reclamações;
- Classificar as reclamações segundo critérios internos e regulamentares;
- Garantir a qualidade e consistência dos registos nos sistemas de informação;
- Gerir e acompanhar processos de reclamações e contencioso;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Perfil pretendido:
- Escolaridade mínima: 12.º ano;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Capacidade de organização e planeamento;
- Sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
- Boa gestão de prioridades.

Oferta:
- Contrato de Trabalho Temporário com duração de 6 meses;
- Vencimento base mensal de 970€;
- Subsídio de alimentação de 10,46€/dia útil em cartão refeição;
- Horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, com possibilidade de teletrabalho (5 dias por mês no escritório);
- Integração num projeto desafiante e numa equipa dinâmica.

## Candidatura

[Ver opções de candidatura no anúncio](https://bracos.app/jobs/65426).

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Fonte: https://bracos.app/jobs/65426 · Atualizado: 2026-10-21