Representante de Apoio ao Cliente em Espanhol — Lisboa

Procuramos um Representante de Apoio ao Cliente para integrar a nossa equipa em Lisboa, Portugal (presencial). Trabalhamos com marcas globais de renome, ajudando-as a otimizar os seus negócios através de tecnologia e soluções integradas, com presença em mais de 70 países. Somos reconhecidos como um dos melhores locais para trabalhar e crescer profissionalmente. Responsabilidades: - Prestar assistência por telefone, e-mail, chat ou redes sociais - Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, características e configuração de contas - Apoiar na resolução de problemas técnicos relacionados com aplicações (ex.: erros de início de sessão ou atrasos em pagamentos) - Orientar os utilizadores na criação de contas ou verificação de identidade - Garantir uma experiência positiva ao cliente, com empatia e profissionalismo - Encaminhar incidentes complexos para níveis superiores de suporte ou equipas técnicas Perfil pretendido: - Nível elevado de Espanhol (oral e escrito) e fluência em Inglês (C1) - Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas - Familiaridade com aplicações móveis, pagamentos digitais e plataformas online - Capacidade de compreender plenamente as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas - Experiência anterior em apoio ao cliente, suporte ou call center (valorizada) - Disponibilidade para turnos rotativos 24 horas por dia, 7 dias por semana - Se não cumpre todos os requisitos, encorajamos a candidatura na mesma; tentaremos encontrar uma oportunidade adequada ao seu perfil. Oferta: - Contrato a tempo inteiro e sem termo (negociável conforme experiência e necessidades do cliente) - Salário competitivo e bónus por desempenho - Localização central em Lisboa, Portugal - Oportunidades de bónus através do programa Refer a Friend - Formação completa e remunerada sobre a empresa e o projeto - Programas de desenvolvimento profissional A Concentrix promove a igualdade de oportunidades. Todas as nossas práticas de seleção baseiam-se nas necessidades do negócio, nos requisitos do cargo e nas qualificações profissionais, sem discriminação. Apenas serão considerados candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.