Atendimento ao Cliente em Espanhol – Setor Aéreo (Lisboa)

Somos uma empresa global de tecnologia e serviços, reconhecida como um dos melhores locais para trabalhar, e procuramos um Agente de Apoio ao Cliente para o setor aéreo. O trabalho é presencial em Lisboa, Portugal. Responsabilidades: - Gerir reservas (alterações, cancelamentos e novas reservas) - Atender clientes por telefone e e-mail - Ajudar com questões sobre serviços como Flight Club, VIP e PMR - Tratar reclamações (greves, atrasos, cancelamentos, etc.) - Prestar informações precisas e em tempo real - Superar as expetativas do cliente, garantindo uma experiência memorável - Ouvir ativamente as necessidades do cliente Perfil pretendido: - Espanhol nível C1 e Inglês B2 (escrito e oral) - Capacidade para lidar com situações complexas com calma e encontrar soluções - Aptidão para trabalhar em ambientes dinâmicos e gerir várias tarefas - Experiência com GDS (Amadeus, Galileo ou Sabre) é valorizada - Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente ou no setor de turismo/viagens Oferta: - Salário competitivo (fixo + bónus) - Localização central em Lisboa - Programa de referências (Refer a Friend) - Formação completa e remunerada - Oportunidades de desenvolvimento de carreira (80% das promoções são internas) - Formação gratuita em liderança A Concentrix promove a igualdade de oportunidades e todas as seleções baseiam-se em critérios profissionais. Apenas candidatos autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados.