Chefe de Receção — Lisboa

Recrutamos um/a Chefe de Receção para um hotel nosso cliente, localizado em Lisboa. A função principal é coordenar e supervisar a equipa de receção, assegurando um atendimento de excelência. Responsabilidades: coordenar, supervisar e apoiar a equipa de receção; assegurar o atendimento presencial, telefónico e por email, garantindo um serviço de excelência; gerir a ocupação, reservas e processos de check-in/check-out; monitorizar e otimizar os processos operacionais da receção; resolver situações e reclamações de clientes de forma eficaz e profissional; articular com os diferentes departamentos para garantir uma experiência integrada ao hóspede; garantir a organização e apresentação do espaço de receção. Perfil pretendido: mínimo de 4 anos de experiência em funções semelhantes; experiência em hotelaria de luxo e internacional será valorizada; fortes competências de liderança e gestão de equipas; elevado sentido de responsabilidade e orientação para o cliente; boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas; conhecimentos de informática (Word, Excel e softwares de gestão hoteleira); fluência em inglês (obrigatório); outros idiomas valorizados. Oferta: contrato de trabalho; remuneração compatível com a experiência; integração numa unidade de prestígio; ambiente de trabalho profissional e dinâmico; oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira.