Técnico de Apoio Técnico (Clientes Internos e Externos) — Cascais

Esta oferta é ideal para quem gosta de assistência técnica de equipamentos, possui formação em eletrónica, automação, manutenção industrial ou áreas afins, e tem facilidade em aprender. Recrutamos um Técnico de Assistência ao Cliente (interno e externo) para equipamentos de piscinas, numa empresa multinacional de renome localizada em Cascais. Responsabilidades: - Contact Center: prestar suporte técnico às solicitações, fornecer informações sobre produtos e peças, ajudar na interpretação de documentação técnica e esclarecer dúvidas sobre instalação, funcionamento e manutenção. - Pré-venda: apoiar tecnicamente clientes e a equipa comercial, respondendo a questões técnicas, elaborando propostas e apoiando projetos de piscinas e equipamentos de wellness, garantindo conformidade e eficiência. - Pós-venda: realizar assistência técnica remota, apoiar a instalação de equipamentos, diagnosticar avarias, propor soluções e acompanhar ocorrências e reclamações, em coordenação com equipas internas. - Deslocar-se ao cliente em viatura da empresa para efetuar reparações. Perfil pretendido: - Carta de condução (obrigatória); - Disponibilidade imediata; - Formação técnica em Eletrónica, Informática, Automação ou áreas similares; - Formação complementar em suporte técnico ou atendimento ao cliente; - Experiência anterior em suporte técnico ou customer service técnico; - Experiência em assistência remota (helpdesk, equipamentos eletrónicos, máquinas de café); - Experiência em intervenções no terreno (instalação, manutenção ou reparação de equipamentos); - Contacto com clientes empresariais (B2B) valorizado; - Capacidade de diagnosticar e resolver avarias técnicas; - Capacidade para interpretar manuais técnicos e documentação; - Conhecimentos de manutenção preventiva e corretiva; - Registo e acompanhamento de tickets em sistemas CRM/Helpdesk; - Orientação para o cliente e para a resolução de problemas; - Boas capacidades de comunicação, autonomia e responsabilidade; - Facilidade de aprendizagem e adaptação. Oferta: - Local de trabalho: Cascais; - Contrato direto com a empresa cliente; - Remuneração compatível com a experiência comprovada; - Subsídio de almoço de 10,46 €; - Formação inicial e contínua; - Integração numa empresa multinacional.