Diretor de Pós-Venda e Serviço

O nosso cliente é uma multinacional alemã, líder global no fabrico de equipamentos e sistemas de limpeza para os mercados doméstico, profissional e industrial. O Diretor de Pós-Venda e Serviço reporta ao Managing Director e gere o centro de lucro de serviço, implementando a estratégia de aftermarket para garantir a retenção de clientes a longo prazo. Esta função de liderança prática envolve gerir as operações diárias, otimizar processos e formar uma equipa técnica de elevado desempenho para maximizar receitas e disponibilidade dos equipamentos. Responsabilidades: - Liderar as equipas de serviço e melhorar a satisfação de clientes e colaboradores, desenvolvendo competências técnicas. - Executar a estratégia regional de aftermarket e serviço, gerir o planeamento financeiro do centro de lucro e assegurar conformidade com políticas internas e externas. - Colaborar com líderes regionais e equipas locais para potenciar sinergias, apoiar metas de vendas, fornecer feedback de produto e desenvolver concessionários para aumentar receitas de peças e consumíveis. - Impulsionar a maturidade do serviço, otimizar o processo de garantia para reduzir custos e monitorizar KPIs para minimizar o tempo de inatividade dos equipamentos. Perfil pretendido: - Formação superior em Gestão, Engenharia ou área relacionada. - Experiência sólida no setor Industrial / Fabril. - Competências comprovadas de liderança e gestão de equipas. - Conhecimento de processos de pós-venda e serviços de suporte técnico. - Excelentes capacidades de comunicação e negociação. - Orientação para resultados e foco em melhoria contínua. - Inglês fluente, com conhecimentos económicos sólidos e capacidade analítica apurada. Oferta: - Pacote de benefícios adicionais competitivo. - Ambiente de trabalho estruturado focado na excelência operacional. - Oportunidade de liderar projetos estratégicos no setor Industrial / Fabril.