Especialista em Cobranças (Falante de Francês) — Lisboa

No âmbito da expansão do seu Centro de Serviços Partilhados, a nossa cliente procura um Especialista em Cobranças que fale Francês para integrar a sua equipa em Lisboa. Responsabilidades: - Gerir consultas de clientes para garantir saldos de contas a receber precisos e atualizados. - Monitorizar saldos vencidos e por vencer, maximizando pagamentos atempados. - Executar atividades de cobrança alinhadas com a estratégia de mercado. - Identificar e escalar riscos potenciais de dívidas incobráveis, apoiando ações de mitigação. - Responder a questões de cobrança de clientes e partes interessadas internas. - Prestar um elevado nível de serviço ao cliente através de comunicação eficaz e resolução de problemas. - Analisar KPIs de desempenho do serviço e contribuir para Revisões Operacionais Diárias. - Participar em análises de causa raiz, iniciativas de resolução de problemas e melhoria contínua de processos. - Executar controlos internos e procedimentos de conformidade relacionados com cobranças. - Rever e sugerir atualizações a processos e rotinas padrão conforme alterações legais ou operacionais. Perfil pretendido: - Licenciatura em Gestão, Finanças, Economia, Contabilidade ou área relacionada. - Fluente em Francês e Inglês, tanto escrito como falado. - Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint. - Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas. - Orientação para o cliente com excelentes competências de comunicação. - Capacidade para trabalhar eficazmente num ambiente internacional e dinâmico. - Fortes competências organizacionais e atenção ao detalhe. - Atitude proativa e vontade de contribuir para melhorias de processos. - Espírito de equipa e abordagem colaborativa e orientada para soluções. Oferta: - Oportunidade de desenvolver expertise num ambiente líder de Serviços Partilhados. - Ambiente de trabalho multicultural e internacional. - Exposição a equipas globais e operações internacionais. - Ambiente de trabalho flexível e híbrido (2 dias por semana no escritório). - Pacote salarial competitivo e bónus anual de desempenho. - Cartão de Subsídio de Refeição. - Programa de Benefícios Flexíveis, permitindo escolher os benefícios mais adequados. - Descontos através da plataforma de benefícios e rede de parceiros da empresa. - Café gratuito no escritório. - Equipamento fornecido conforme necessidades do negócio. - Apoio médico disponível no escritório. - Acesso a programas de formação, plataformas de e-learning e oportunidades de desenvolvimento contínuo. - Oportunidades reais de progressão de carreira, tanto local como internacionalmente. - Forte foco no bem-estar dos colaboradores, envolvimento e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.