Supervisora de Andares (Housekeeping)

Na ausência da governanta, assume a supervisão da equipa de housekeeping, assegurando a qualidade do serviço. Responsabilidades: - Coordena a atividade do pessoal, dirigindo e organizando os trabalhos de limpeza da unidade. - Verifica o estado das instalações e equipamentos, zelando pela sua conservação e substituição. - Faz a gestão dos objetos perdidos e achados. - Comunica ao superior hierárquico qualquer problema no serviço ou na equipa. - Supervisiona diariamente os quartos para confirmar a execução das tarefas. - Colabora na elaboração de inventários e análise de stocks. - Promove a comunicação com os restantes departamentos. - Auxilia na elaboração do relatório dos minibares. - Na ausência da governanta, prepara as listagens para o serviço de andares: listas de chegadas, residentes, saídas, relatório de no show e lista de VIPs. - Regista as avarias técnicas no sistema de manutenção. - Recolhe as folhas de serviço e chaves das empregadas. - Apoia o recrutamento, seleção, formação e desenvolvimento de colaboradores. - Executa outras tarefas que lhe sejam atribuídas.