Técnico de Suporte ao Cliente – Italiano

Procuramos um profissional de apoio ao cliente com fluência em italiano para integrar uma equipa multinacional e garantir um serviço de excelência através de telefone, e-mail e outros canais de comunicação. Responsabilidades: - Colaborar com colegas e outros departamentos para resolver problemas de forma eficiente. - Responder a pedidos e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficaz. - Investigar questões dos clientes e escalar casos complexos quando necessário. - Manter registos precisos e atualizar sistemas internos. - Cumprir as políticas da empresa e as normas de proteção de dados. - Contribuir para a experiência positiva do cliente e atingir os objetivos da equipa. Perfil pretendido: - Italiano nativo ou fluente. - Inglês de nível B2 ou superior. - Orientação para o cliente e fortes capacidades de resolução de problemas. - Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal. - À vontade com canais de comunicação digitais (telefone, e-mail, etc.). Oferta: Com alojamento fornecido: - Salário base: 768 €/mês brutos - Subsídios: 282 €/mês - Benefício de alojamento: 200 €/mês - Pacote total: 1 250 €/mês brutos Sem alojamento: - Salário base: 941 €/mês brutos - Subsídios: 310 €/mês - Pacote total: 1 251 €/mês brutos Benefícios adicionais: - Seguro de saúde - Subsídio de alimentação - Opção de alojamento para candidatos que vivam a mais de 100 km do local de trabalho Outras informações: - Trabalho remoto a partir de Portugal. - Contrato de 12 meses, com possibilidade de contrato permanente após 2 anos. - Tempo integral (40 horas/semana). - Turnos rotativos, incluindo fins de semana e noites (operação 24/7). - É necessária cidadania da UE ou autorização de trabalho válida em Portugal.