Operador de Contact Center — Rio de Mouro

Responsabilidades: Atender chamadas fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços veterinários; identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas; agendar e gerir consultas ou serviços veterinários; apoiar ações de retenção e fidelização; registar pedidos e encaminhar questões para os departamentos competentes (médico, logístico, etc.); gerir e resolver reclamações de forma eficiente e profissional; verificar e registar encomendas; colaborar com equipas internas (médica e logística). Perfil pretendido: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em contact center; conhecimentos na área veterinária (cursos ou experiência profissional) valorizados; inglês; boa comunicação verbal e escrita; orientação para o cliente e resolução proativa de problemas; capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas; espírito de equipa e adaptabilidade; facilidade com sistemas informáticos e software de gestão de atendimento; prática em WhatsApp, email e redes sociais. Oferta: Contrato sem termo; desconto mínimo de 25% em seguros do Grupo Fidelidade; integração numa empresa em forte crescimento; ambiente de trabalho positivo e dinâmico; possibilidade de progressão de carreira; participação numa missão com impacto real no bem-estar animal. Envia o teu CV para [email].