Operador Logístico Pós-Venda — Castanheira do Ribatejo

Recrutamos um assistente de call center para trabalho presencial em Castanheira do Ribatejo. É necessário ter viatura própria e valoriza-se o conhecimento de inglês. Procuramos alguém que garanta o acompanhamento integral dos pedidos dos clientes, assegurando comunicação atempada, resolução eficaz de problemas e uma experiência de excelência. Perfil pretendido: - Experiência em call center; - Veículo próprio (obrigatório); - Forte capacidade analítica e facilidade em identificar soluções; - Boa articulação com lojas, armazém e plataforma regional; - Domínio de ferramentas digitais relacionadas com o ciclo da encomenda até à entrega; - Capacidade de propor soluções, tomar decisões estratégicas e garantir a eficácia do processo; - Inglês intermédio. Responsabilidades: - Analisar diariamente os pedidos e geri-los; - Detetar proativamente potenciais incidências e definir planos de ação; - Monitorizar os circuitos de Home Delivery para cumprimento dos prazos; - Garantir a disponibilidade de pedidos para Click & Collect, em acordo com o cliente; - Manter contacto proativo e antecipado com o cliente; - Articular atendimentos com lojas e plataformas regionais; - Assegurar um atendimento de excelência, compreendendo as necessidades e acompanhando todo o ciclo do pedido; - Contribuir para a redução de chamadas para as lojas, antecipando necessidades; - Garantir o correto encaminhamento das situações; - Realizar inquéritos telefónicos, recolhendo informação e garantindo a satisfação do cliente. Oferta: - Salário base: 1050 euros; - Subsídio de alimentação: 5 euros/dia; - Local de trabalho: Castanheira do Ribatejo; - Teletrabalho não aplicável; - Horário: 2ª a sábado, com folga fixa ao domingo e 1 dia rotativo, em turnos entre as 07h30 e as 20h (8 horas diárias).