Técnico de Suporte Bancário — Alfragide (Híbrido)

Recrutamos um Técnico de Suporte a Serviços Bancários com experiência em apoio ao cliente no setor bancário e conhecimento do ecossistema de pagamentos. O profissional selecionado prestará suporte a clientes, efetuará parametrizações de serviços e acompanhará análises relacionadas com soluções bancárias e de pagamentos. Responsabilidades: - Prestar suporte a clientes por email e telefone, garantindo resposta aos pedidos de serviço. - Implementar parametrizações e configurações de serviços bancários no sistema central. - Configurar serviços de suporte à atividade de acquiring. - Realizar análises estruturadas, sintetizar conclusões e apresentar resultados aos clientes. - Acompanhar incidentes e pedidos de suporte, assegurando comunicação clara e eficaz. - Colaborar com equipas internas na resolução de problemas relacionados com serviços bancários e de pagamentos. Perfil pretendido: - Experiência profissional em suporte ao cliente na área da banca. - Conhecimentos de sistemas de pagamentos e do ecossistema bancário. - Domínio das línguas portuguesa e inglesa. - Bons conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint. - Capacidade de análise e resolução de problemas. - Boa capacidade de aprendizagem, organização e autonomia. - Boa comunicação oral e escrita. - Formação mínima ao nível do 12.º ano com frequência universitária ou Licenciatura, preferencialmente em Informática, Informática de Gestão, Engenharia, Matemática, Gestão, Comunicação nas Organizações ou Ciências da Comunicação. Valorizamos ainda: - Conhecimentos ou experiência em tecnologias de informação aplicadas a soluções de pagamento digital. - Conhecimento de outros idiomas. Oferta: - Trabalho remoto híbrido em Alfragide.