Rececionista Noturno para Hostel — Lisboa

A Safestay, cadeia internacional de hostels, recruta um rececionista para o turno da noite na sua unidade no Bairro Alto, em Lisboa. Procuramos alguém dinâmico, com gosto por trabalho multicultural e foco na excelência do serviço. Responsabilidades: - Receber e apoiar os hóspedes durante a noite, assegurando um atendimento cordial, profissional e eficiente; - Realizar check-ins e check-outs; - Atender chamadas e responder a pedidos dos clientes; - Gerir e-mails e comunicações através de plataformas de reservas online (OTAs), garantindo respostas rápidas; - Velar pela segurança e bem-estar dos hóspedes durante o turno; - Monitorizar áreas comuns e reportar incidentes; - Conduzir auditorias noturnas e tarefas administrativas da receção; - Coordenar com outros turnos para assegurar continuidade do serviço; - Utilizar o software Cloudbeds na gestão de reservas; - Preparar a zona de pequeno-almoço para o serviço matinal, garantindo a apresentação correta do buffet; - Manter a receção limpa, organizada e pronta para a passagem de turno; - Inspecionar regularmente casas de banho e duches, mantendo elevados padrões de higiene e comunicando necessidades de manutenção; - Apoiar na resolução de ocorrências operacionais durante a noite; - Assegurar a satisfação dos clientes, cumprindo normas e procedimentos; - Fornecer informações sobre o hostel, serviços e a cidade de Lisboa. Perfil pretendido: - Escolaridade mínima: 12.º ano (preferencial); - Formação em hotelaria ou turismo (preferencial); - Experiência mínima de 1 ano em funções similares (obrigatório); - Inglês fluente (fator eliminatório); outros idiomas valorizados; - Conhecimentos de informática ao nível do utilizador e do software Cloudbeds (preferencial); - Boa organização, autonomia e capacidade de resolução de problemas; - Elevado sentido de responsabilidade, integridade e profissionalismo; - Boa comunicação e gosto pelo contacto com o cliente; - Capacidade para trabalhar de forma autónoma durante o período noturno; - Disponibilidade para turno noturno e imediata. Oferta: - Integração numa marca internacional em crescimento; - Ambiente jovem, multicultural e dinâmico; - Oportunidades de desenvolvimento e progressão; - Formação contínua; - Benefícios exclusivos, incluindo descontos em estadias nos hostels e hotéis do grupo em 19 destinos europeus. Envie o seu CV com fotografia. Tipo de oferta: Período integral. Remuneração: 1.200,00€ - 1.500,00€ por mês. Local de trabalho: Presencial, Lisboa.