Assistente de Operações Turísticas – Lisboa (Alojamento Local)

A TimeCooler está a recrutar para a sua equipa em Lisboa um profissional para funções de escritório no apoio ao cliente e coordenação de serviços de alojamento local. O foco está na comunicação com hóspedes, gestão de pedidos e articulação com equipas de limpeza e manutenção. Requer-se responsabilidade, organização e capacidade para gerir múltiplas situações com atitude profissional e orientada para soluções. Responsabilidades • Atender clientes e prestar apoio antes, durante e após a estadia; • Responder a e-mails, mensagens e contactos nas plataformas de reserva; • Acompanhar situações pendentes até à sua resolução; • Garantir comunicação clara, rápida e profissional com hóspedes, proprietários e equipas internas; • Coordenar pedidos com equipas de limpeza, manutenção e outros parceiros operacionais; • Apoiar a organização diária das operações; • Registar informação relevante nos sistemas internos. Perfil pretendido • Experiência em turismo, hotelaria, alojamento local ou apoio ao cliente (valorizada); • Bom domínio de inglês falado e escrito; • Facilidade em resolver problemas com calma e bom senso; • Organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade; • Boa capacidade de comunicação escrita e verbal; • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; • Capacidade de gerir prioridades e trabalhar com vários assuntos em simultâneo. Oferta • Horário híbrido, com flexibilidade e autonomia; • Integração numa equipa próxima, colaborativa e orientada para resultados; • Formação inicial e acompanhamento; • Oportunidade de crescimento numa empresa em expansão; • Remuneração acima da média, ajustada à experiência e ao perfil; • Função de escritório. Competências pessoais Função indicada para quem aprecia turismo, comunicação com clientes e organização operacional, mas prefere ambiente de escritório em vez de trabalho no terreno. Valorizam-se pessoas responsáveis, práticas, empáticas e capazes de manter a calma mesmo em dias de grande volume de pedidos.