Operador de Central de Emergências — Regime de Turnos

Recrutamos um operador para central de emergências, responsável por atender chamadas relacionadas com avarias em elevadores, muitas vezes em contexto de urgência. O profissional irá integrar uma equipa dedicada, onde o seu papel será acalmar os utilizadores, recolher informações essenciais e encaminhar rapidamente a ocorrência para o técnico da área. Responsabilidades: atendimento telefónico de chamadas de emergência; registo e encaminhamento de ocorrências para a equipa técnica; articulação com técnicos no terreno (despacho); transmissão de segurança, empatia e calma aos utilizadores; apoio pontual a campanhas comerciais e promocionais. Perfil pretendido: excelente capacidade de comunicação e escuta ativa; perfil calmo, empático e orientado para o cliente; capacidade de gerir situações de pressão com serenidade; sentido de responsabilidade e espírito de equipa; experiência em call center (valorizada, mas não obrigatória). Oferta: salário base bruto de 990 €; subsídio de turno (conforme legislação em vigor); subsídio de alimentação de 10,40 €/dia em cartão refeição; contrato com duração prevista de cerca de 1 ano; formação inicial e contínua; integração num ambiente dinâmico com impacto real no dia a dia das pessoas. Horários em regime de turnos: 08h00-16h00, 16h00-24h00 e 07h00-15h00, incluindo fins de semana e feriados.