Assistente de Contact Center — Regime Híbrido

Recrutamos um Assistente de Apoio ao Cliente para integrar uma equipa dinâmica, focado na gestão de pedidos e acompanhamento de serviços. Responsabilidades: Atendimento a clientes por canais inbound, outbound e escritos; Gestão de pedidos desde a marcação até ao pós-serviço; Análise e preparação de serviços; Acompanhamento de clientes e prestadores; Identificação de oportunidades de melhoria. Perfil pretendido: 12.º ano de escolaridade; Experiência em atendimento ao cliente (preferencial); Bons conhecimentos informáticos; Experiência com ferramentas de gestão de canais escritos (ex Zendesk) e Excel (valorizado); Boa capacidade de comunicação e argumentação; Competências na gestão de reclamações; Perfil organizado, dinâmico e com espírito de iniciativa; Capacidade de trabalhar em equipa e gerir multitasking; Resistência ao stress. Oferta: Horários rotativos com escala mensal (08h00-22h00 em dias úteis; fins-de-semana e feriados com horários definidos); Regime híbrido (presencial e remoto); Vencimento base 920€; Subsídio de alimentação 7€/dia em cartão; Prémio de assiduidade 30€.