Técnico de Apoio a Urgências - Sintra

Estamos a recrutar um profissional para a equipa de receção de chamadas de avarias em elevadores, cuja função será acalmar os utilizadores, obter informações e direcionar as ocorrências para o técnico da área. Responsabilidades: - Receção de chamadas de emergência por telefone; - Registo e direcionamento de ocorrências para a equipa técnica; - Coordenação com técnicos no terreno (despacho); - Transmitir confiança, empatia e serenidade aos utilizadores; - Apoio esporádico a campanhas comerciais e promocionais. Perfil pretendido: - Boas competências de comunicação e escuta ativa; - Perfil tranquilo, empático e focado no cliente; - Capacidade para lidar com situações de pressão com calma; - Responsabilidade e trabalho em equipa; - Experiência em call center (preferencial, mas não obrigatória). Oferta: - Remuneração base bruta de 990 €; - Subsídio de turno de acordo com a lei; - Subsídio de refeição de 10,40 €/dia em cartão; - Contrato previsto para aproximadamente 1 ano; - Formação à partida e ao longo do contrato; - Integração num ambiente dinâmico com impacto real na vida das pessoas. Horários (regime de turnos): 07h00-15h00; 08h00-16h00; 16h00-24h00. Inclui trabalho ao fim de semana e feriados.