Operations Manager — Apartamentos Turísticos em Lisboa

A Les Deux Mariettes, uma empresa em expansão na hotelaria, recruta um(a) Operations Manager para liderar a gestão operacional e de receção do seu portfólio de unidades, assegurando uma experiência de excelência aos hóspedes. Responsabilidades: - Supervisionar as operações diárias dos apartamentos, coordenando equipas internas e fornecedores externos (limpeza, manutenção, check-ins/check-outs); - Apoiar e supervisionar as funções de receção e front office: comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia, gestão de check-ins/check-outs e resolução de pedidos, reclamações e situações operacionais; - Garantir padrões elevados de qualidade, eficiência e satisfação do cliente, implementando e melhorando continuamente processos operacionais e de atendimento; - Monitorizar KPIs operacionais e de guest experience; - Articular com as áreas de reservas, marketing e financeira. Perfil pretendido: - Experiência em gestão operacional e/ou receção em hotelaria ou turismo; - Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe; - Capacidade de liderança, organização e gestão de prioridades; - Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas; - Conhecimentos sólidos de ferramentas de gestão e plataformas de reservas; - Fluência em português e inglês (outros idiomas valorizados). Oferta: - Integração numa empresa em crescimento no setor do turismo; - Função com responsabilidade, autonomia e contacto direto com hóspedes e administração; - Remuneração compatível com a experiência; - Oportunidades de evolução profissional; - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Local: Lisboa Regime: Presencial Tipo de contrato: Contrato Os interessados deverão enviar o CV atualizado para o email [email], com a referência "CV - Operations Manager - Apartamentos Turísticos" no assunto.