Consultor de Atendimento Bancário — Lisboa

A Workster recruta Consultores de Atendimento ao Cliente para um projeto bancário internacional, em regime full-time presencial em Lisboa. Neste cargo, irás prestar suporte de elevada qualidade a clientes bancários, esclarecendo dúvidas sobre contas, pedidos e operações, garantindo o cumprimento de procedimentos internos e requisitos regulamentares, com foco na confiança, segurança e profissionalismo. É uma oportunidade para progredir no setor financeiro num ambiente dinâmico e multinacional. Responsabilidades • Apoiar clientes em questões bancárias, designadamente contas e operações. • Assegurar a adesão a normas internas e regulatórias. • Prestar um serviço profissional orientado para soluções, promovendo a confiança e retenção de clientes. • Gerir contactos de forma eficiente, maximizando a satisfação. • Executar operações bancárias com precisão, seguindo processos definidos. • Colaborar com a equipa para otimizar a experiência do cliente. Perfil pretendido • Ensino secundário completo, frequência universitária ou licenciatura. • Conhecimentos de produtos e procedimentos bancários. • Experiência anterior em contact center (inbound/outbound), preferencialmente no setor bancário. • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita. • Capacidade analítica e argumentativa. • Orientação para o cliente e para resultados. • Competências informáticas básicas. • Capacidade para trabalhar sob pressão. • Boa relação interpessoal e espírito de equipa. Formação e Integração • Formação intensiva de 23 dias úteis, das 9h00 às 18h00. • Integração na equipa do prestador em Lisboa. • Formação nos sistemas e software bancário. • Formação sobre produtos e serviços. • Atendimento a clientes por telefone, email e chat. • Treino em contexto real e implementação autónoma. • Formação remunerada proporcionalmente; contrato assinado após conclusão bem-sucedida. Oferta • Posição full-time presencial em Lisboa. • 40 horas/semana, 8h/dia com 1h de pausa para almoço. • Turnos rotativos entre 08:00 e 00:00, todos os dias da semana. • Férias anuais pagas e feriados nacionais com dias de compensação. • Subsídio de férias e de Natal pagos em prestações. • Subsídio de refeição em cartão pré-pago, isento de contribuições e IRS. • Seguro de saúde e dentário privado após contratação (NIF e Segurança Social necessários). • Bónus de produtividade até 100€. • Oportunidades de progressão no setor bancário e contact centers. Candidata-te por email para [email] com o teu CV; responderemos a todas as candidaturas válidas em 48 horas.