Apoio ao Cliente – Setor Bancário – Lisboa

Recrutamos um profissional para integrar uma equipa de linha bancária num banco mutualista de referência, com início a 03/08/2026. O local de trabalho é presencial no Edifício TP Tejo, em Lisboa. Responsabilidades: - Gerir contactos com clientes, assegurando satisfação e fidelização. - Prestar esclarecimentos sobre operações bancárias e tratar pedidos. - Garantir o cumprimento de procedimentos internos e regulamentares. - Promover uma relação de confiança e proximidade. Perfil pretendido: - Ensino secundário (12º ano) completo, preferencialmente com frequência universitária ou licenciatura. - Português fluente (nativo) e inglês B2 (UK) valorizado, mas não obrigatório. - Conhecimentos de banca e informática na ótica do utilizador. - Experiência em contact center (inbound/outbound), de preferência na área bancária. - Boa capacidade de comunicação, argumentação e interpretação. - Orientação para o cliente, resiliência e trabalho em equipa. Oferta: - Salário base de 920 €, com subsídios de Natal e férias de 76,67 € cada (pagos em duodécimos), total bruto fixo de 1 227,33 €/mês. - Subsídio de alimentação de 154 € em cartão refeição (isento de IRS e SS). - Prémio variável de produtividade de 100 € (média bruta da equipa). - Horário de 40h semanais (8h/dia + 1h pausa), rotativo entre as 8h e 00h, de segunda a domingo. - Formação inicial de 23 dias úteis (9h-18h) com compensação de 10 €/dia (50 €/semana), paga após conclusão com sucesso. Abrange integração, sistemas informáticos, produtos/serviços e gestão de clientes (telefone, email, chat), incluindo prática em contexto de trabalho. - Após formação, contrato a termo incerto (12 meses, renovável por mais 12) e possibilidade de contrato permanente após 2 anos. - Seguro de saúde e dentário privado gratuito após assinatura do contrato (necessário NIF e NISS ativos). Candidatura: Envie o seu currículo em inglês para [email protected].