Customer Support Manager Iberia (M/F) - Portugal/Espanha

Multinacional industrial líder em soluções técnicas e manutenção de equipamentos críticos contrata Customer Support Manager para assegurar excelência operacional em Portugal e Espanha. Responsabilidades: - Fomentar relações técnicas e comerciais com clientes-chave - Apoiar atividades de pré e pós-venda, incluindo análise técnica, gestão de reclamações e planos de melhoria - Liderar o suporte ao cliente e coordenar serviços de manutenção na Península Ibérica - Gerir contratos de manutenção preventiva e corretiva, cumprindo níveis de serviço - Coordenar equipas de serviço em diversas localizações - Definir prioridades, otimizar recursos e gerir operações eficientemente - Monitorizar indicadores de performance, custos, riscos e satisfação do cliente - Promover melhoria contínua, partilha de conhecimento e boas práticas - Garantir comunicação clara e assertiva entre clientes, equipas técnicas e stakeholders Perfil pretendido: - Formação em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica, Industrial ou área técnica similar - Mínimo 5 anos de experiência em manutenção industrial ou ambientes técnicos - Experiência em gestão de contratos de manutenção e serviços técnicos orientados ao cliente - Experiência na coordenação e desenvolvimento de equipas multidisciplinares - Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades - Perfil orientado para resolução de problemas, melhoria contínua e tomada de decisão - Fluência em inglês e espanhol (obrigatório) - Conhecimentos técnicos sólidos para apoiar equipas de manutenção - Disponibilidade para deslocações regulares em Portugal, Espanha e outros mercados da região