Especialista de Zona — Century 21

Na Century 21, o cliente é a prioridade. Como Especialista de Zona, será o ponto de confiança entre os clientes e os seus objetivos imobiliários, acompanhando quem deseja vender, comprar ou investir, para garantir uma experiência personalizada, eficaz e memorável. Responsabilidades: • Gerir e acompanhar uma carteira ativa de clientes compradores e vendedores • Estabelecer relações duradouras com empatia, profissionalismo e foco em resultados • Assegurar um acompanhamento contínuo e personalizado ao longo de todo o processo • Colaborar com gestores e coordenadores na definição de estratégias de serviço • Utilizar ferramentas digitais (CRM, plataformas de análise, apps) para registar e otimizar o acompanhamento ao cliente • Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente na Century 21 Perfil pretendido: • Facilidade em comunicar, escutar e criar relações de confiança • Foco na experiência do cliente e atenção ao detalhe • Proatividade e capacidade de resolver problemas • Boa organização e autonomia na gestão de tarefas • Empatia, resiliência e vontade de melhorar continuamente • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador • Experiência anterior em atendimento ao cliente (presencial ou remoto) é valorizada, mas não obrigatória • Carta de condução e veículo próprio (obrigatório) Oferta: • Formação inicial e contínua focada em Customer Experience • Integração numa equipa experiente e colaborativa • Acompanhamento e mentoria para desenvolvimento de competências • Ambiente dinâmico com ferramentas digitais exclusivas da Century 21 • Flexibilidade para gerir o horário e o ritmo de trabalho • Sistema de reconhecimento e progressão interna Perspetivas de Crescimento O Especialista pode evoluir para áreas como Coordenação de Experiência Cliente ou Liderança de Equipa, conforme o perfil e ambição, com apoio de um plano de desenvolvimento individual. Esta é a oportunidade ideal para quem quer transformar a experiência imobiliária dos clientes com um serviço verdadeiramente humano.