Especialista de Zona - Century 21

Na Century 21, recrutamos um Especialista de Zona para atuar como elo de confiança, acompanhando clientes nos seus objetivos imobiliários e assegurando uma experiência personalizada e eficaz. Responsabilidades: - Gestão de uma carteira ativa de clientes, tanto compradores como vendedores - Colaborar com gestores e coordenadores na definição de estratégias de serviço - Utilização de ferramentas digitais (CRM, plataformas de análise, apps) para registar e otimizar o acompanhamento - Criação de relações duradouras baseadas em empatia, profissionalismo e resultados - Garantir acompanhamento contínuo e personalizado ao longo de todo o processo - Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente na Century 21 Perfil pretendido: - Boa comunicação, capacidade de escuta e criação de confiança - Foco na experiência do cliente e atenção ao detalhe - Proatividade e resolução de problemas - Organização e autonomia na gestão de tarefas - Empatia, resiliência e vontade de melhorar continuamente - Conhecimentos de informática (utilizador) - Experiência em atendimento ao cliente (presencial ou remoto) valorizada mas não obrigatória - Carta de condução e veículo próprio (obrigatório) Oferta: - Formação inicial e contínua focada em Customer Experience - Integração numa equipa experiente e colaborativa - Acompanhamento e mentoria para desenvolvimento de competências - Ambiente dinâmico com ferramentas digitais exclusivas Century 21 - Flexibilidade para gerir horário e ritmo - Sistema de reconhecimento e progressão interna Perspetivas de carreira: O especialista pode evoluir para Coordenação de Experiência Cliente ou Liderança de Equipa, conforme o seu perfil e ambição. Haverá sempre suporte através de um plano de desenvolvimento individual. Esta é uma oportunidade para quem deseja transformar a experiência imobiliária com um serviço verdadeiramente humano.