Técnico de Serviço Pós-Venda — Madeira

A Nespresso Portugal recruta um Técnico de Assistência Pós-Venda para a Madeira, em regime permanente e tempo inteiro. A empresa dedica-se a criar experiências de café excecionais, promovendo a diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades. O técnico será responsável pela assistência técnica a máquinas de café profissionais (B2B) e domésticas (B2C), incluindo reparações, recondicionamentos, diagnóstico, instalação, recolha e entrega. Atuará como embaixador da marca, cumprindo normas de Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente (Q-SHE) e Segurança Alimentar. Responsabilidades: - Gerir a agenda diária e registar as intervenções no sistema. - Recolher e entregar máquinas ao domicílio conforme planeamento. - Executar reparações e recondicionamentos de máquinas B2B e B2C segundo as diretrizes Nespresso. - Manter ferramentas, peças e viatura organizados e em bom estado. - Aconselhar clientes sobre uso, manutenção e soluções ideais para as máquinas. - Colaborar com equipas internas para melhorar processos e satisfação do cliente. Perfil pretendido: - Carta de condução válida e boa capacidade de condução. - Preferencialmente formação técnica em eletromecânica, eletricidade ou área equivalente. - Conhecimento das máquinas Nespresso (profissionais e domésticas). - Orientação para o cliente e boas capacidades de comunicação. - Autonomia na gestão de tarefas administrativas. - Competências técnicas sólidas e foco na melhoria contínua. - Flexibilidade, organização, resiliência e trabalho em equipa. Oferta: - Remuneração atrativa. - Desenvolvimento profissional contínuo. - Possibilidades de progressão na carreira. - Ambiente colaborativo e diverso. - Programas de saúde e bem-estar.