Supervisor(a) de Cobranças e Apoio ao Cliente — Porto

A Masterideia procura um profissional com perfil de liderança para coordenar a equipa de Cobranças e Apoio ao Cliente. O horário é fixo de segunda a sexta, das 10h às 19h, com contrato direto, salário base atrativo, prémio de assiduidade e pontualidade, e prémio anual baseado na avaliação de desempenho. A empresa oferece formação inicial e contínua paga, autonomia para propor melhorias, contacto direto com a Direção e um ambiente dinâmico e colaborativo. As responsabilidades incluem coordenar a equipa, assegurar objetivos e qualidade, apoiar o desenvolvimento dos colaboradores, gerir reclamações e ocorrências com transportadoras, preparar relatórios e indicadores, definir e melhorar procedimentos internos, gerir documentação e normas de qualidade, apoiar a gestão administrativa de RH (férias, assiduidade, baixas, seguros, medicina do trabalho) e colaborar na integração e formação dos colaboradores. O perfil pretendido inclui experiência em coordenação, supervisão ou liderança de equipas, preferencialmente em Apoio ao Cliente, Cobranças ou Contact Center, elevada capacidade de organização e planeamento, espírito de liderança, boa comunicação e negociação, sentido de responsabilidade e autonomia, conhecimentos de Microsoft Excel, Word e ferramentas digitais, e excelente comunicação oral e escrita em português. Envie o seu CV para o email indicado.