Assistente de Apoio ao Cliente (Neerlandês) – Dispositivos Médicos para Diabetes — Porto

Recruta-se Assistente de Apoio ao Cliente com fluência em neerlandês para prestar suporte técnico e emocional a pacientes e profissionais de saúde na área de dispositivos médicos para diabetes, em regime presencial no Porto. Início a 20 de agosto de 2026, contrato inicial de 6 meses com forte possibilidade de renovação. Responsabilidades: - Prestar apoio empático e assistência técnica a pacientes de mercados europeus. - Resolver problemas relacionados com dispositivos médicos avançados para diabetes e seus acessórios. - Comunicar com pacientes por telefone, e-mail, chat e SMS. - Gerir encomendas, renovações de conta e documentação conforme normas de conformidade. - Seguir procedimentos e scripts rigorosos para garantir padrões de segurança médica. Perfil pretendido: - Neerlandês nativo ou nível C2 + Inglês B2+/C1. - Capacidade comprovada de apoiar mais de um mercado simultaneamente. - Experiência em saúde, apoio ao cliente ou suporte técnico (preferencial). - Excelente comunicação, capacidade de reter e gerir grandes volumes de informação médica complexa. - Elevada capacidade de resolução de problemas, priorização, atenção ao detalhe e gestão de stress. - Escuta ativa e calma para lidar com situações delicadas de pacientes ou emergências. Oferta: - Salário base: 1.100 € brutos/mês. - Bónus de desempenho: 150 €/mês. - Subsídio de alimentação: 7,63 € por dia útil. - Horário rotativo 24/7 (segunda a domingo), com 2 dias de folga rotativos por semana. - Turnos noturnos (22:00-07:00) ocasionais (equipa reduzida, cobertura pontual). Para candidatura, envie CV em inglês para [email protected].