Assistente de Apoio ao Cliente Bancário — Lisboa

Está à procura de um novo desafio profissional numa das instituições financeiras mais antigas e sólidas de Portugal? Estamos a recrutar profissionais para a equipa de Linha Bancária no edifício TP Tejo, em Lisboa, com início a 3 de agosto de 2026. Responsabilidades: - Esclarecer dúvidas e questões dos clientes. - Tratar pedidos e acompanhar operações bancárias. - Assegurar o cumprimento de procedimentos internos e regulamentares. - Promover uma relação de confiança, proximidade e segurança com o cliente. - Gerir contactos com foco na satisfação e fidelização. Perfil pretendido: - Habilitações ao nível do 12.º ano, frequência universitária ou licenciatura. - Fluência em português (apenas PT). - Domínio de inglês nível B2 UK (preferencial, não obrigatório). - Conhecimentos técnicos bancários e de informática na ótica do utilizador. - Experiência em contact center (inbound e/ou outbound), preferencialmente na área da banca. - Excelente capacidade de comunicação (oral e escrita), interpretação e argumentação. - Orientação para o cliente, resiliência sob pressão e gosto pelo trabalho em equipa. Formação: Duração: 23 dias úteis, das 9h às 18h. Conteúdos: integração na Teleperformance Portugal, novos programas informáticos, formação abrangente sobre produtos/serviços e gestão de clientes (telefone, e-mail e/ou chat). Inclui formação prática em contexto de trabalho. Compensação: 10,00 EUR por dia (50,00 EUR por semana), paga proporcionalmente a quem concluir a formação com sucesso. No primeiro dia assina um acordo de formação (isento de descontos sociais). Não há reembolso de despesas adicionais e desistências prematuras perdem o direito à compensação. Oferta: - Salário base: 920,00 EUR. - Subsídio de Natal: 76,67 EUR (pago mensalmente em duodécimos). - Subsídio de Férias: 76,67 EUR (pago mensalmente em duodécimos). - Subsídio de Alimentação: 154,00 EUR (pago em cartão de refeição pré-pago, isento de IRS e SS). - Total bruto fixo: 1 227,33 EUR/mês. - Prémio variável de produtividade: 100,00 EUR (média bruta da equipa). - Horário: 40 horas semanais (8h por dia + 1h de pausa), horários rotativos de segunda a domingo, entre as 8h00 e as 00h00. - Local de trabalho: presencial em Lisboa, edifício TP Tejo. - Evolução contratual: conclusão com sucesso da formação resulta na assinatura de um contrato a termo incerto (duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses). Contrato permanente após 2 anos. - Benefícios extra: seguro de saúde e dentário privado gratuito após a assinatura do contrato. Como candidatar-se: se tem o perfil pretendido, envie o seu currículo.