Especialista de Conhecimento e Experiência Cliente — Carnaxide

Recruta-se Especialista de Conhecimento e Experiência Cliente para sede em Carnaxide, com foco em análise de tendências e comportamento do consumidor para transformar dados em ações estratégicas. Responsabilidades: - Analisar feedback e indicadores de satisfação dos clientes ao longo da jornada, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvendo planos de ação. - Realizar estudos de concorrência na área de Experiência de Cliente (Customer Experience Competitor Intelligence). - Analisar tendências de mercado e comportamento do consumidor, identificando oportunidades de negócio. - Desenvolver estudos de mercado e apoiar projetos de estratégia de marca. - Monitorizar indicadores de mercado e elaborar insights para suporte à tomada de decisão. - Dinamizar projetos e jornadas de cliente através da análise de dados, estudos e feedback dos consumidores. - Promover a partilha de conhecimento e resultados junto das diferentes equipas da organização. - Gerir diferentes stakeholders e assegurar comunicação eficaz. Horário e Regime de Trabalho: Trabalho em regime híbrido com presença obrigatória na sede três dias por semana, de segunda a sexta-feira. Oferta: Vencimento base de 1.510 euros, com contrato de trabalho temporário por 12 meses. Perfil pretendido: - Formação superior em Gestão, Gestão da Informação, Data Analytics ou áreas afins. - Experiência profissional mínima de 3 anos em cargo similar. - Elevada orientação para o cliente e capacidade analítica. - Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. - Capacidade de gestão de múltiplos stakeholders. - Perfil organizado, estruturado e com visão estratégica. - Domínio do inglês. - Disponibilidade para viagens esporádicas.