Apoio ao Cliente para Marca de Motociclos (Alemão) — Lisboa

Representamos uma marca de motas icónica e procuramos um representante de apoio ao cliente para o nosso centro em Lisboa (presencial). Esta oportunidade insere-se numa empresa global de tecnologia e serviços que colabora com marcas reconhecidas em mais de 70 países, tendo sido distinguida como um dos melhores locais para trabalhar e crescer profissionalmente. Responsabilidades: - Gerir chamadas, chat, email e redes sociais, assegurando interações profissionais e amigáveis - Atuar como ponto de contacto principal para membros, prestando informações sobre programas, benefícios e orientações para novos membros - Esclarecer dúvidas sobre vestuário, merchandising, peças e acessórios da marca - Divulgar eventos, concentrações e atividades sociais para promover o envolvimento da comunidade - Apoiar concessionários em questões operacionais e fomentar parcerias na rede - Lidar com reclamações de forma empática, adotando uma atitude de resolução e fidelização Perfil pretendido: - Nível elevado de alemão e fluência em inglês (B2), tanto escrito como falado - Paixão genuína por motociclos (condutores ativos e entusiastas são preferenciais) - Boas capacidades de dactilografia e literacia informática (MS Office) - Facilidade em aprender novos softwares e ferramentas - Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa - Experiência em centro de atendimento ao cliente é valorizada, mas não obrigatória Oferta: - Contrato sem termo a tempo inteiro (negociável conforme experiência e necessidades do cliente) - Salário competitivo com bónus de desempenho - Localização central em Lisboa - Bónus de recomendação de amigos - Formação remunerada completa sobre a empresa e o projeto - Programas de desenvolvimento de carreira gratuitos A Concentrix é uma entidade que promove a igualdade de oportunidades, baseando todas as práticas de recrutamento nas necessidades do negócio e nas qualificações profissionais, sem discriminação. Apenas serão considerados candidatos com autorização legal para trabalhar em Portugal.