Diretor(a) de Operações para Clínica Dentária em Lisboa

A CDL — Clínica Dentária de Lisboa, referência em implantologia e reabilitação oral há mais de 25 anos, com mais de 27 mil pacientes tratados e uso de IA, cirurgia guiada e protocolos de reabilitação imediata, procura um Diretor(a) de Operações para liderar a transformação da operação num sistema de alta performance. A função reporta diretamente ao CEO e garante que todo o percurso do paciente, desde a primeira chamada até ao fim do tratamento, decorre sem atritos: agenda produtiva, tratamentos sem interrupções, equipas coordenadas e visibilidade total para a direção. Responsabilidades: - Gerir a operação diária da clínica, incluindo receção, coordenação clínica, agenda de 4 gabinetes e ligação ao laboratório - Assegurar que nenhum plano de tratamento aceite fica parado, atrasado ou sem próximo passo definido - Desenhar, implementar e auditar processos e SOPs, garantindo o cumprimento pelas equipas - Monitorizar KPIs operacionais como ocupação de gabinetes, produção planeada vs. realizada, no-shows e prazos de tratamento - Coordenar médicos, assistentes, receção e área comercial, respeitando a autonomia clínica - Utilizar o ecossistema digital da clínica (CRM, software de gestão clínica, automações) - Reportar semanalmente à administração a produção ativa, bloqueada e prevista Perfil pretendido: - Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de operações na área da saúde, clínicas ou serviços de elevada exigência (obrigatório) - Historial comprovado de implementação de processos e melhoria de indicadores operacionais - Perfil executor com mentalidade de dono: capacidade de resolver problemas e apresentar soluções - Domínio de ferramentas digitais (CRM, dashboards, software de gestão); conforto com IA é uma mais-valia - Excelente capacidade de comunicação com equipas médicas e não-médicas - Português nativo e inglês fluente (para pacientes internacionais) Oferta: - Salário competitivo com variável trimestral indexado a KPIs operacionais - Posição de liderança com reporte direto ao CEO e autonomia real - Ambiente tecnologicamente avançado, em crescimento e com ambição clara - Integração estruturada de 90 dias com objetivos definidos Para se candidatar, envie CV e 5 linhas sobre o processo operacional de que mais se orgulha de ter melhorado (com números) para [email] com o assunto "Diretor de Operações".