Atendimento ao Cliente (Polaco) — Retalho Pet — Remoto

A Concentrix, líder global em tecnologia e serviços que impulsiona marcas conhecidas em mais de 70 países e reconhecida com prémios como "World's Best Workplaces", procura um Representante de Atendimento ao Cliente para suporte remoto a partir de Portugal. Garantimos formação, tecnologias de ponta e oportunidades reais de progressão (cerca de 80% dos nossos gestores foram promovidos internamente). Responsabilidades: - Atender clientes através de chamadas e e-mail, resolvendo dúvidas e solicitações. - Tornar-se especialista nos produtos e serviços do nosso cliente. - Resolver problemas de produtos ou serviços, esclarecendo reclamações. - Fornecer informação precisa e completa usando as ferramentas adequadas. - Dar informação em tempo real que capacite o cliente a tomar decisões. - Ouvir as situações únicas de cada cliente e reconhecer as suas necessidades. - Superar as expetativas do cliente para que este recorde e partilhe a sua experiência. Perfil pretendido: - Domínio elevado de polaco (escrito e oral) e inglês fluente (nível B2). - Experiência prévia em atendimento ao cliente é altamente valorizada. - Excelentes capacidades de comunicação, empatia, espírito de equipa e orientação para o cliente. - Conhecimento do pacote MS Office. - Familiaridade com temas relacionados com animais de estimação é altamente valorizada. - Atitude positiva e proativa. Se não cumpre todos os requisitos, encorajamo-lo a candidatar-se na mesma; faremos o possível para o alocar à vaga certa. Oferta: - Contrato sem termo a tempo inteiro (negociável conforme experiência e necessidades do cliente). - Salário competitivo e bónus de desempenho. - Trabalho remoto em Portugal. - Bónus de recomendação de amigos. - Formação remunerada completa sobre a empresa e o projeto. - Programas de desenvolvimento de carreira. A Concentrix é uma entidade empregadora de igualdade de oportunidades, comprometida com a não discriminação e com um ambiente de trabalho livre de assédio. As práticas de recrutamento baseiam-se nas necessidades do negócio, requisitos do cargo e qualificações profissionais, sem consideração de raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, situação familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida por lei. De acordo com a legislação portuguesa, apenas candidatos com autorização legal para trabalhar em Portugal serão considerados.