Marketplace Sales & Account Manager – B2B Technical Products

A IQAS é uma empresa internacional de garantia de qualidade, inspeção técnica, sourcing e desenvolvimento de negócios que apoia clientes em cadeias de abastecimento globais. A empresa oferece qualificação de fornecedores, sourcing de produtos, testes laboratoriais, inspeções de qualidade, auditorias, conformidade regulatória, supervisão de construção e gestão de qualidade de projetos. Com uma rede internacional e forte presença na Europa, China, Brasil e outros mercados estratégicos, a IQAS ajuda clientes B2B a fornecer e entregar produtos técnicos complexos de forma segura, eficiente e de acordo com as normas de qualidade aplicáveis. Responsabilidades: - Gerir e desenvolver as atividades comerciais da empresa no Alibaba.com e noutras plataformas de marketplace B2B. - Responder de forma rápida e profissional a perguntas de compradores e pedidos de orçamento. - Qualificar leads com base no potencial de negócio, volume de compras, viabilidade técnica, orçamento e autoridade de decisão. - Converter pedidos de informação em orçamentos, amostras, encomendas e negócios recorrentes. - Acompanhar proativamente oportunidades abertas e manter o ímpeto ao longo do ciclo de vendas. - Manter listagens de produtos, descrições, especificações, preços e conteúdo comercial precisos e competitivos. - Alcançar metas acordadas de vendas, margem bruta, conversão e desenvolvimento de clientes. - Compreender o negócio, aplicação, requisitos técnicos, expectativas de qualidade, mercado-alvo, orçamento e prazo de entrega de cada cliente. - Traduzir requisitos complexos dos compradores em especificações técnicas e comerciais claras. - Recomendar produtos, fornecedores, configurações, materiais, certificações e soluções de controlo de qualidade adequados. - Coordenar com equipas de engenharia, sourcing, qualidade, logística e fornecedores para desenvolver ofertas tecnicamente viáveis e comercialmente competitivas. - Preparar orçamentos profissionais, comparações de produtos e propostas técnico-comerciais. - Explicar claramente especificações técnicas, requisitos de teste, certificações, opções de personalização, processos de produção e requisitos de qualidade. - Identificar oportunidades para oferecer serviços adicionais, incluindo qualificação de fornecedores, testes laboratoriais, inspeções, auditorias, apoio à conformidade e coordenação logística. - Construir relações de confiança e longo prazo com contas-chave e compradores de alto potencial. - Pesquisar clientes para compreender o seu modelo de negócio, posição de mercado, capacidade de compra, requisitos atuais e projetos futuros. - Desenvolver planos de conta estruturados para clientes estratégicos e VIP. - Envolver especialistas técnicos e gestão sénior em reuniões com clientes de alto potencial, quando apropriado. - Identificar oportunidades para encomendas repetidas, cross-selling, upselling, acordos-quadro e parcerias de longo prazo. - Atuar como o principal ponto de contacto comercial desde o pedido inicial até à conclusão da encomenda e acompanhamento pós-venda. - Realizar reuniões online profissionais, apresentações, negociações e revisões de conta. - Usar ferramentas de IA para pesquisa de compradores, análise de mercado, qualificação de leads e planeamento de desenvolvimento de conta. - Aplicar IA para melhorar listagens de marketplace, comunicação com clientes, orçamentos, propostas, mensagens de acompanhamento e relatórios de vendas. - Utilizar análise apoiada por IA para priorizar oportunidades, identificar necessidades dos clientes e descobrir potencial de cross-selling e upselling. - Usar ferramentas de IA para resumir interações com clientes, estruturar registos CRM e preparar ações de acompanhamento. - Rever e validar todas as informações geradas por IA antes de as utilizar em comunicação com clientes ou decisões comerciais. - Manter responsabilidade pessoal por cada relação com o cliente e evitar comunicação automatizada excessiva ou impessoal. - Cumprir os requisitos da empresa relativamente a confidencialidade, proteção de dados, precisão e uso responsável de IA. - Coordenar seleção de produtos, orçamentos de fornecedores, esclarecimentos técnicos, amostragem, negociação e confirmação de encomendas. - Negociar preços, condições de pagamento, Incoterms, quantidades mínimas de encomenda, prazos de produção, garantias e condições de entrega. - Garantir que todos os compromissos com clientes são tecnicamente viáveis, aprovados comercialmente e claramente documentados. - Manter registos precisos de leads, orçamentos, comunicações, oportunidades e atividades de acompanhamento no sistema CRM. - Monitorizar o desenvolvimento de amostras, progresso de encomendas, produção, inspeção e marcos de entrega. - Comunicar proativamente riscos potenciais, desvios ou atrasos a clientes e partes interessadas internas. - Apoiar a resolução de problemas comerciais, técnicos, de qualidade e pós-venda. - Monitorizar ofertas de concorrentes, procura dos clientes, tendências de mercado e desempenho do marketplace. - Identificar novas categorias de produtos, indústrias-alvo, segmentos de compradores e oportunidades de marketplace. - Analisar oportunidades perdidas e recomendar melhorias a preços, posicionamento, qualidade de resposta e processos de vendas. - Preparar previsões de vendas fiáveis, relatórios de pipeline e atualizações de desempenho para a gestão. - Contribuir para a melhoria contínua de scripts de vendas, modelos de orçamento, processos de marketplace e normas de gestão de conta. Perfil pretendido: - Licenciatura em Administração de Empresas, Vendas, Engenharia, Comércio Internacional ou área relacionada. - Pelo menos três anos de experiência em vendas B2B, vendas técnicas, gestão de conta, sourcing ou operações de marketplace. - Experiência comprovada na venda de produtos técnicos, industriais, personalizados ou orientados por especificações complexos. - Experiência prática com Alibaba.com ou plataformas de marketplace B2B internacionais comparáveis. - Experiência demonstrada no uso de ferramentas de IA para pesquisa de compradores, qualificação de leads, comunicação personalizada, preparação de propostas, documentação CRM, planeamento de acompanhamento e análise de vendas. - Capacidade de usar IA de forma produtiva, mantendo supervisão humana, precisão técnica, confidencialidade e envolvimento profissional com o cliente. - Boa compreensão de comércio internacional, Incoterms, condições de pagamento, logística, orçamentos e coordenação com fornecedores. - Capacidade de compreender especificações técnicas, fichas técnicas de produtos, desenhos, normas e requisitos dos clientes. - Forte domínio do inglês escrito e falado; outras línguas são uma vantagem. - Proficiência em sistemas CRM, Microsoft Office, plataformas de comunicação digital e ferramentas de vendas habilitadas por IA. Oferta: - Oportunidade de integrar uma empresa internacional que valoriza pessoas, excelência e crescimento. - Envio de CV para o email indicado.