Operador para Central de Emergências (Avarias em Elevadores)

Pretende-se recrutar um profissional para a central de emergências, focado no atendimento de chamadas de avarias em elevadores. O trabalho consiste em prestar apoio aos utilizadores em situações de urgência, ouvir os seus relatos, recolher dados essenciais e transmitir de imediato a ocorrência ao técnico da respetiva área. Responsabilidades: - Receber e gerir chamadas telefónicas de emergência; - Registar e encaminhar as ocorrências para a equipa técnica; - Coordenar com os técnicos no terreno o despacho das intervenções; - Transmitir segurança, empatia e calma aos utilizadores; - Apoiar pontualmente campanhas comerciais e promocionais. Perfil pretendido: - Boa capacidade de comunicação e escuta ativa; - Calma e empatia para lidar com clientes; - Facilidade em trabalhar sob pressão e manter a serenidade; - Sentido de responsabilidade e espírito de equipa; - Experiência em call center (preferencial, mas não obrigatória). Oferta: - Remuneração base de 990 € brutos; - Subsídio de turno previsto na legislação; - Subsídio de refeição de 10,40 € por dia em cartão; - Contrato de aproximadamente 1 ano; - Formação inicial e contínua; - Ambiente de trabalho dinâmico com impacto real. Horário de trabalho em regime de turnos: 08h00-16h00; 16h00-24h00; 07h00-15h00. Inclui sábados, domingos e feriados.