Atendimento ao Cliente (Holandês) — Carteira Digital — Lisboa

Buscamos um representante de atendimento ao cliente fluente em neerlandês para apoiar utilizadores de uma carteira digital de renome. Esta posição remota está baseada em Lisboa, Portugal, com formação inicial presencial. Responsabilidades: - Prestar suporte excecional a clientes via telefone, chat e e-mail, representando a marca com profissionalismo e entusiasmo. - Registar com exatidão todas as interações, resoluções e follow-ups no sistema CRM. - Colaborar com a equipa para melhorar continuamente a experiência do cliente. - Manter-se atualizado sobre os produtos, políticas e serviços mais recentes para fornecer informações precisas. - Demonstrar empatia e entusiasmo em cada interação. - Aplicar conhecimentos sobre a carteira digital para resolver problemas e questões dos clientes de forma eficiente. Perfil pretendido: - Nível elevado de neerlandês (C1 oral e escrito) e bom nível de inglês (B2). - Preferencialmente, 1 ano de experiência em ambiente de retalho, hotelaria ou serviço ao cliente num contexto de equipa dinâmica. - Diploma do ensino secundário (ou equivalente no país de contratação). - Experiência em empresa de internet, serviços financeiros ou processamento de transações é valorizada. - Forte atenção ao detalhe e capacidade organizacional. - Conhecimentos sólidos de aplicações informáticas e Internet baseadas em PC. - Excelente capacidade de resolução de problemas e mentalidade criativa orientada para soluções. Oferta: - Contrato a tempo inteiro e sem termo (negociável conforme experiência e necessidades do cliente). - Salário competitivo com bónus de desempenho. - Oportunidades de bónus por recomendação de colegas. - Formação integral paga sobre a empresa e o projeto. - Programas de desenvolvimento de carreira e crescimento pessoal. - Cerca de 80% das chefias foram promovidas internamente. - Apoio a uma marca de carteira digital reconhecida pelo seu compromisso com segurança, inovação e experiência do cliente. A Concentrix é uma empregadora de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos são considerados sem discriminação com base em raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classe protegida por lei. Apenas candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados.