Atendimento ao Cliente (Neerlandês) — Loja de Animais — Remoto

Na Concentrix, uma empresa global de tecnologia e serviços que apoia marcas conhecidas em mais de 70 países, procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente para falante de neerlandês, em regime remoto em Portugal. Garantimos formação completa, desenvolvimento de carreira e um ambiente inclusivo. Se tens experiência em serviço ao cliente e paixão por animais, esta pode ser a oportunidade ideal. Perfil pretendido: - Nível elevado de neerlandês (escrito e oral) e inglês fluente (B2) - Experiência prévia em atendimento ao cliente é valorizada - Excelentes capacidades de comunicação, empatia, espírito de equipa e orientação para o cliente - Conhecimento do pacote MS Office - Familiaridade com produtos para animais de estimação é uma mais-valia - Atitude positiva e proativa Se não cumpre todos os requisitos, encorajamo-lo a candidatar-se na mesma; tentaremos encontrar a posição mais adequada. Responsabilidades: - Atender clientes através de chamadas e e-mail, respondendo a dúvidas e pedidos - Tornar-se especialista nos produtos e serviços do nosso cliente - Resolver problemas de produtos ou serviços, clarificando reclamações dos clientes - Fornecer informação precisa, válida e completa utilizando as ferramentas adequadas - Dar informação em tempo real que capacite o cliente a tomar decisões - Ouvir as situações únicas de cada cliente e reconhecer as suas necessidades - Superar as expectativas de serviço para que os clientes recordem e partilhem a sua experiência positiva Oferta: - Contrato sem termo a tempo inteiro (remuneração negociável conforme experiência e necessidades do cliente) - Salário competitivo com bónus de desempenho - Trabalho remoto em Portugal - Oportunidades de bónus por indicação de amigo - Formação inicial totalmente paga sobre a empresa e o projeto - Programas de desenvolvimento de carreira A Concentrix é uma entidade empregadora de igualdade de oportunidades, comprometida com a não discriminação e um ambiente de trabalho livre de assédio. As práticas de recrutamento baseiam-se nas necessidades do negócio e nas qualificações profissionais, sem consideração de raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pela lei aplicável. De acordo com a legislação portuguesa, apenas serão considerados candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.