Atendimento ao Cliente (Espanhol) — Lisboa

A Concentrix, uma empresa global de tecnologia e serviços que apoia marcas conhecidas em mais de 70 países, está a recrutar um Representante de Atendimento ao Cliente falante de espanhol para o seu escritório em Lisboa (presencial). Reconhecida como um dos melhores locais para trabalhar e crescer profissionalmente, a Concentrix promove o desenvolvimento interno: cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos a partir de funções iniciais. Responsabilidades: • Garantir o cumprimento dos objetivos de desempenho em todas as operações, assegurando a excelência operacional exigida pelo cliente, com elevados padrões de qualidade, eficiência e melhoria contínua da experiência do utilizador. • Prestar apoio e aconselhamento aos utilizadores, ajudando-os a navegar, encontrar ou comprar produtos e serviços, através de vários canais. • Gerir reclamações de forma a reter clientes e a preservar a imagem da marca. • Criar relações de confiança com os clientes através de uma comunicação aberta e interativa. • Manter um conhecimento atualizado dos produtos e processos, participando em formações contínuas. • Contribuir para a equipa com uma atitude positiva e foco na resolução de problemas. Perfil pretendido: • Domínio fluente de Espanhol (C1 ou nível nativo) e conhecimentos de Inglês (B2). • Experiência prévia em atendimento ao cliente (valoriza-se, mas não é obrigatória). • Fortes capacidades de comunicação, empatia e escuta ativa. • Orientação para resultados e capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico. • Gosto por tecnologia e pelo mundo digital. • Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficiente. • Residência legal em Portugal (obrigatório). Oferta: • Contrato de trabalho e integração numa equipa internacional. • Salário base atrativo + subsídio de alimentação. • Seguro de saúde (após período experimental). • Programa de formação inicial remunerada e acesso a formações contínuas gratuitas. • Oportunidades reais de progressão de carreira (80% das promoções são internas). • Ambiente de trabalho jovem, colaborativo e com forte cultura de empresa. • Benefícios adicionais (descontos, eventos de equipa, etc.). Este é um convite para fazer parte de uma equipa global com mais de 440.000 colaboradores. Se procura crescer e ser inspirado, candidate-se.