Consultor de Apoio ao Cliente (Francófono) — Lisboa

A Concentrix, líder global em tecnologia e serviços que impulsiona marcas conhecidas em mais de 70 países, reconhecida com prémios como "World's Best Workplaces" e "Best Company Culture", procura um Consultor de Apoio ao Cliente francófono para o seu centro em Lisboa (presencial). Nesta função, serás responsável por atingir metas de desempenho operacional e garantir a excelência na experiência do cliente, com foco em qualidade, eficiência e melhorias contínuas. Responsabilidades: - Assegurar o cumprimento dos objetivos de performance definidos; - Contribuir para a satisfação dos clientes através de um serviço de elevada qualidade; - Participar ativamente na melhoria do percurso do cliente; - Utilizar ferramentas tecnológicas avançadas para apoiar as operações. Perfil pretendido: - Domínio fluente de francês (oral e escrito) e conhecimentos de inglês (preferencial); - Habilitações ao nível do ensino secundário ou superior; - Experiência anterior em atendimento ao cliente (valorizada mas não obrigatória); - Capacidade de comunicação e orientação para resultados; - Vontade de trabalhar num ambiente dinâmico e em equipa. Oferta: - Contrato de trabalho estável em regime presencial em Lisboa; - Formação inicial e contínua gratuita, incluindo programas de desenvolvimento de liderança; - Oportunidades reais de progressão na carreira — cerca de 80% dos gestores foram promovidos internamente; - Pacote de benefícios adaptável ao teu estilo de vida (detalhado durante o processo de recrutamento); - Ambiente inclusivo e de igualdade de oportunidades. Competências pessoais: - Proatividade e capacidade de adaptação; - Foco no cliente e espírito de equipa; - Resiliência e orientação para a melhoria contínua. A Concentrix valoriza a diversidade e promove um ambiente de trabalho livre de discriminação. Apenas candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados, conforme a legislação em vigor.