Agente de Reservas (Inglês/Português) — Lisboa

Recrutamos Agente de Reservas (M/F) para empresa hoteleira em Lisboa. Responsabilidades: - Gerir reservas individuais e de grupo, assegurando a correta introdução e atualização de dados nos sistemas do hotel; - Garantir atendimento telefónico e escrito com qualidade e foco no cliente; - Acompanhar pedidos especiais e alterações às reservas; - Coordenar com os departamentos de receção e área comercial; - Aplicar técnicas de venda e cross-selling/up-selling para aumentar a receita; - Cumprir procedimentos internos e políticas tarifárias; - Resolver reclamações e imprevistos de forma eficaz. Perfil pretendido: - Experiência profissional obrigatória como agente de reservas em hotelaria; - Experiência em funções comerciais; - Domínio de informática na ótica do utilizador; - Conhecimento aprofundado de sistemas hoteleiros; - Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Proatividade e espírito crítico; - Orientação para o cliente e resistência ao stress; - Disponibilidade para entrada imediata. Oferta: - Horário completo de 40 horas semanais, com pausas legais; - Integração numa empresa do setor hoteleiro em Lisboa. Qualificações: - Formação em Turismo ou área similar (preferencial). Idiomas: - Português e Inglês (falados e escritos corretamente). Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.