Apoio ao Cliente — Banca em Lisboa

A Workster é uma consultora europeia de recrutamento que opera em mais de 20 países e conta com uma equipa de mais de 40 recrutadores de 19 nacionalidades. Com mais de 15 anos de experiência, ajudamos empresas a encontrar talento e profissionais a progredir na carreira, sempre com foco na qualidade, rapidez e sucesso sustentado. Perfil pretendido: - Ensino secundário completo, frequência universitária ou licenciatura - Certificação PDEADS e DMIF (MiFID II) - Conhecimentos de produtos e processos bancários - Experiência anterior em contact center (inbound/outbound), de preferência na área bancária - Excelente comunicação verbal e escrita - Capacidade analítica e argumentativa - Orientação para o cliente e para resultados - Competências informáticas básicas - Capacidade para trabalhar sob pressão - Boa relação interpessoal e espírito de equipa Responsabilidades: - Prestar apoio ao cliente em serviços bancários, esclarecendo dúvidas sobre contas e operações - Cumprir procedimentos internos e normas regulatórias - Oferecer um serviço profissional e orientado para a solução, promovendo a confiança e fidelização - Gerir contactos de forma eficiente, assegurando a satisfação do cliente - Executar operações bancárias com precisão, seguindo processos estabelecidos - Colaborar com colegas para melhorar a experiência geral do cliente Oferta: - Posição full-time presencial em Lisboa - 40 horas/semana, 8h/dia com 1h de pausa para almoço - Turnos rotativos entre as 08:00 e as 00:00, de segunda a domingo - Férias anuais pagas e feriados nacionais com dias compensatórios - Subsídio de férias e de Natal pagos em prestações - Subsídio de refeição em cartão pré-pago, isento de contribuições e IRS - Seguro de saúde e dentário privado após assinatura do contrato (necessário NIF e NISS) - Bónus de produtividade até 100 € - Oportunidades de desenvolvimento profissional no setor bancário e em contact centers