Apoio ao Parceiro Comercial — Zug Power

A Zug, marca focada em inovação contínua, procura um assistente para apoiar parceiros comerciais. O candidato ideal terá o ensino secundário completo e conhecimentos básicos de informática. Valoriza-se fluência em espanhol e inglês, sendo o português nativo obrigatório. É necessária experiência prévia em apoio ao cliente ou parceiro comercial, bem como no setor de comercialização de energia. Perfil pretendido: - Capacidade de organização e planeamento estratégico. - Forte orientação para o cliente e parceiros. - Boa comunicação escrita e oral. - Conhecimento do setor energético. - Capacidade de resolução de problemas. - Excelentes competências comunicativas e de atendimento. - Profissionalismo e capacidade de trabalhar sob pressão. - Bons conhecimentos de ferramentas Office, especialmente Excel. - Organização e atenção aos detalhes. - Capacidade de realizar várias tarefas simultaneamente e priorizar atividades num ambiente dinâmico. - Proatividade no acompanhamento de tarefas e objetivos. Responsabilidades: - Assegurar o acompanhamento diário dos parceiros comerciais via telefone e e-mail. - Gestão de incidências e escalonamento de situações críticas. - Servir como ponto de contacto entre os parceiros e os diferentes departamentos internos. - Acompanhar o estado dos processos comerciais e prestar pontos de situação aos parceiros. - Garantir uma comunicação clara, rápida e eficaz com a rede de parceiros. - Apoiar os parceiros na resolução de questões contratuais, operacionais e comerciais. - Monitorizar processos de contratação, ativações, mudanças de comercializador e incidências. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte aos parceiros. - Apoiar a equipa comercial no acompanhamento operacional da atividade. - Colaborar com as equipas de operações, faturação e apoio ao cliente para assegurar a correta evolução dos processos. - Contribuir para a satisfação e fidelização da rede de parceiros comerciais. - Garantir cumprimento dos procedimentos internos e regulamentares do setor energético. Oferta: - Teletrabalho híbrido (2 dias em casa e 3 no escritório). - Subsídio de alimentação em cartão. - Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita. - Ambiente dinâmico e multitarefa. - Atenção aos detalhes.